Ordine pagato ma SPARITO
Inviato: 23/07/2009, 0:44
Oggi mi è successa una cosa stranissima.
Una cliente viene sul mio sito(aveva già acquistato altre volte),fa un ordine e paga con carta di credito.Mi arriva il messaggio del pagamento,controllo e ho il pagamento ma non l'ordine.
Vado a vedere nelle statistiche i movimenti del cliente ed effettivamente ha fatto tutte le procedure per l'acquisto dei prodotti fino al checkout_confirmation anche perchè solo cosi può arrivare al modulo di pagamento iwsmile.
Ma dell'ordine nessun traccia,ne via email,ne nello spam,ne tanto meno negl'ordini di oggi o del cliente.
Com'è possibile?
Una cliente viene sul mio sito(aveva già acquistato altre volte),fa un ordine e paga con carta di credito.Mi arriva il messaggio del pagamento,controllo e ho il pagamento ma non l'ordine.
Vado a vedere nelle statistiche i movimenti del cliente ed effettivamente ha fatto tutte le procedure per l'acquisto dei prodotti fino al checkout_confirmation anche perchè solo cosi può arrivare al modulo di pagamento iwsmile.
Ma dell'ordine nessun traccia,ne via email,ne nello spam,ne tanto meno negl'ordini di oggi o del cliente.
Com'è possibile?