Caricamento ordini nella sezione admin

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Salve
da un pò di tempo, quando un cliente acquista, mi arriva soltanto l'email di autorizzazione da Bancasella ma nella sezione ordini non mi appare la lista dell'ordine ricevuto, quindi non so cosa hanno ordinato. Prima funzionava tutto bene.
Cosa dovrei fare? Tenete presente che sono inesperto.
Grazie mille